艾丽娜,《企业社会责任》

  90年代初期,美国的名牌Levis-Strauss被新闻媒体曝光利⽤“⾎汗⼯⼚”制度⽣产产品。⾎汗⼯⼚的意思是⽣产的情况很厉害,常常很危险,工厂的员⼯常常也是孩子。Levis-Strauss被新闻媒体曝光以后出版⾃⼰的生产守则,说明它们现在不会使⽤“⾎汗工厂”制度生产产品。这样的守则叫’企业社会责任’(简称 CSR),但是不是一个法律,其实是⼀一个世界上每个企业都可以⾃⼰决定的守则,可是企业为什么要制定自⼰的企业社会责任守则呢?
  ⾸先,企业社会责任是指企业对消费者和股东保障⽣产产品的情况,⼯厂的员工不危险,也保障员⼯不是孩子。许多年前Nike也让孩⼦⽣产它们的鞋,被新闻媒体曝光以后Nike的经理说他们不知道,但是消费者不相信他,在一些博客写了他们将来不要买Nike的服装。这样的事件对企业的竞争力和声誉很不好,然后企业一定要花很⻓时间和很多钱改变声誉。所以企业社会责任守则会影响企业的声誉。
  其次,亦指企业承担法律责任,⽐方说按时给员工他们的⼯资,别拖⽋⼯资。 在中国和⾮洲最⼤的问题之一是拖欠和加班。⼏年前⻄方国家都发现了我们买的苹果智能⼿机是在深圳⽣产的。⽣产企业是台湾的富⼠康科技集团(简称富⼠康)。新闻媒体发现了三个很厉害的情况,第一个是富士康拖⽋,对员⼯假装没有钱。第⼆个是员⼯加的班太多,对他们的健康很不好。还有第三个是很多员⼯得了抑郁症,造成二⼗多⼈在富⼠康的⼯厂⾃杀了。富士康的办法是设置了一个安全⺴,真的很不⼈道的。
  最后企业社会责任现在常常也跟环境保护有关。现代的消费者很关⼼环境,因此企业不得不保障⽣产产品不危害环境,要不然会影响企业的竞争⼒力。保护环境,甚⾄可以是时尚,⽐⽅说H&M有新的概念,就是他们认为旧布和新的一样好,你可以把你旧的⾐衣服给H&M,然后H&M把旧的改变成新的,不但对环境有好处,也对H&M公司的声誉有好处,好像H&M很有创造⼒。
  由于消费者的期望,企业必须创新,但是消费者的期望有的时候不太合理。我们要求好的企业制定社会责任守则,但是在另一⽅面我们不愿意⽀付更多钱,这当然让企业很不容易创造利润。反⽽⽣产的制度对消费者来说很复杂,不太透明,很不容易知道我买到的智能手机是不是在很厉害的情况下生产的。富⼠康的事件以后,我⾃⼰要改变⼿机的牌⼦,考虑了韩国三星的智能⼿机,但是两个⽉后我发现了三星的智能⼿机也是在富⼠康的⼯厂⽣产的。这样的情况不只是在⼿机和服装⽣产的方面有问题,煤炭⽣产也有问题,因为员⼯不知道怎么保护⾃⼰的健康,所以他们常常得了很厉害的病,此外企业和消费者都有一样⼤的社会责任。